Leadership de service: mettre le principe en pratique

Ligne de fond. Bénéfices. Les actionnaires. Succès. Ces facteurs déterminent les décisions, les attitudes et les actions des dirigeants d'entreprise et déterminent souvent la manière dont ils traitent les personnes qui les entourent. La plupart des chefs d'entreprise appliquent des modèles de leadership séculier, qui consistent à utiliser les personnes qui travaillent pour vous pour obtenir ce que vous voulez. Mais d'autres leaders se forgent une nouvelle voie en empruntant une ancienne voie: le modèle de direction biblique basé sur l'exemple de Jésus servant les autres. Qu'est-ce que le «leadership serviteur» et comment se traduit-il sur le marché séculier?

Enlever le voile

«Il existe une idée fausse totale sur le leadership serviteur», a déclaré Mike Baer, ​​entraîneur de la croissance des petites entreprises et fondateur du groupe Jholdas. «Il y a cette aura de mystère et de confusion autour de cela. Nous devons enlever le voile et le démystifier.

Voici ce que cela ne signifie pas: «Ce ne sont pas des faiblesses, des faiblesses ou des PDG qui pleurent. C'est simplement la façon dont une personne se voit, sa mission et les gens qui l'entourent », explique Baer. "Cela vient du cœur et se manifeste à travers la personnalité de l'individu."

«C'est moins une question de pratique que de perspective», explique Baer. "Il s'agit d'attitude et de pensée."

Le modèle de leadership séculier n'est «pas nécessairement contraire à l'éthique, malhonnête ou cruel, mais il concerne le pouvoir, l'autorité et le commandement». Par exemple, Baer connaît un leader du marché qui est éthique et juste, mais son point de vue est finalement centré sur lui-même., pas sur les gens qui travaillent pour lui.

«Le modèle biblique considère les gens comme une responsabilité qui m'est confiée et qui a la même valeur que moi», dit-il.

Laurie Beth Jones, consultante et auteur de plusieurs ouvrages, dont Jesus, PDG et The Path, a déclaré: «Jésus est le modèle du leadership serviteur. Le leadership séculier est uniquement motivé par le profit. Les gens sont considérés comme un moyen. Pour Jésus, le développement des personnes était le sens ultime. Il était très sain économiquement et sensible. Il était très pratique dans son approche de l'argent. "

Jésus s'est concentré sur le royaume au-delà de celui-ci et sur le développement des âmes humaines. «Il a dirigé les gens en les servant. Il est un modèle de réussite pour quiconque.

Dans son livre, Les quatre éléments du succès, Jones dit que les véritables leaders serviteurs:

1. Exciter les gens à propos de la vision plus large.

2. Amener les gens à propos du coût.

3. Transformez les personnes avec lesquelles ils travaillent, principalement par l'exemple, et ...

4. Libérez les gens pour qu'ils vivent leur plus grand cadeau.

Un ami de Jones a mis ce dernier principe en pratique de manière surprenante. Son entreprise en mode de démarrage, il envisageait quatre personnes pour le poste de directeur du marketing, il a donc décidé de les prendre toutes en retraite. Là-bas, il leur a demandé de rédiger leur énoncé de vision pendant cinq ans. Une femme a déclaré qu'elle souhaitait gérer une garderie. Elle n'était donc évidemment pas à la hauteur du poste de directrice du marketing.

Quelques jours plus tard, l'ami de Jones a vu une petite annonce pour une garderie à louer. Il a donné la publicité à cette femme et au bout de 30 jours, elle réalisait sa vision. Reconnaissante, elle a offert une garderie gratuite aux enfants de la directrice du marketing. L'ami de Jones savait que choisir quelqu'un qui avait une vision différente lui coûterait à long terme, mais il voyait également le but plus général de la vie de cette femme et il l'encourageait à le poursuivre.

Atteindre l'objectif

Comment une personne peut-elle devenir un leader serviteur? Cela commence par examiner votre point de vue et vos attitudes, selon Baer. «Demandez-vous honnêtement:« Comment définir le leadership? Où sont les blocages mentaux qui me retiennent? Est-ce que je crois que le leadership de serviteur signifie [être] faible? Est-ce que je crois qu'il est possible d'être fort, puissant, conflictuel et toujours obéir à Christ?

Baer suggère également d'examiner votre perception de vous-même par rapport à celle des autres. Il se réfère à Jean 13, où Jésus a lavé les pieds des disciples. «Comment le Fils de Dieu a-t-il pu se laver les pieds? Il avait une vision saine de lui-même et des autres. ”Jésus savait qui il était, d'où il venait et où il allait. Dans la liberté de cette connaissance, il a fourni un exemple profond de leadership serviteur.

Il existe de nombreuses façons de faire preuve de leadership dans le marché. Voici quelques idées que Tom Lutz, fondateur de Vision Planners, qui aide les dirigeants chrétiens visionnaires à créer des solutions pour faire progresser les visions à travers l’Amérique, a trouvé des solutions efficaces:

  • Connaissez le nom de chaque membre de l'organisation et parlez-lui fréquemment, même à ceux qui font ce que vous pourriez considérer comme une tâche insignifiante telle que le nettoyage. «Comment puis-je aider [la femme de ménage] à être la meilleure? En la remerciant. Si vous prenez ce rôle, que se passe-t-il? Comprends comment ça va.
  • Comprendre ce que les gens peuvent et ne peuvent pas faire. Ne leur donnez pas un travail auquel ils échoueront.
  • Écoutez juste les plaintes. Tenir des assemblées publiques.
  • Enseignez aux gens l’importance du rôle qu’ils jouent, qu’ils remplissent une fonction importante pour l’organisation.

Jones, dans ses Quatre éléments de réussite, comprend des étapes d'action spécifiques telles que:

  • Connaissez votre propre mission et articulez clairement votre vision pour que les gens soient excités.
  • Coach les gens, plutôt que d'être le patron. Libérez-les en soulevant les obstacles.

Lorsque nous commencerons à comprendre et à mettre en pratique le leadership des serviteurs, nous serons peut-être surpris de voir combien d’autres idées nous parviendront. Au fur et à mesure, nous pouvons demander à Jésus, qui était la véritable incarnation du concept, de nous inspirer et de nous guider pour faire la différence sur le marché et, en fin de compte, dans la vie des gens. Après tout, c'est ce que voulait Jésus.

Les autres ressources utiles incluent:

1. Les leaders du marché, fondés par Os Hillman, aident les hommes et les femmes à réaliser l'appel de Dieu dans leur vie en comprenant le rôle que joue la foi dans leur vocation en milieu de travail.

2. Bon à excellent par Jim Collins (HarperBusiness). Un des meilleurs livres de leadership jamais écrit, selon Mike Baer. Le concept de Collins du leadership de niveau 5 décrit en détail le leadership des serviteurs.


Extrait d'un article paru pour la première fois dans The Lookout du 15 mai 2005. © LeAnne Benfield Martin. Utilisé avec la permission de l'auteur.

L'écrivain indépendant LeAnne Benfield Martin a été publié dans de nombreux magazines chrétiens. Elle aime écrire et parler de nombreux sujets, en particulier des arts et de la beauté qui nous entoure. Visitez son blog sur Christians in the Arts sur www.leannebenfieldmartin.com .

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